Outras perguntas

Fiz uma compra online. Preciso pagar alguma taxa?

Existem algumas taxas e cobranças durante o envio de encomendas nacionais e internacionais e a gente separou pra você as principais cobranças de uma compra feita pela internet.

1. Frete

Na hora de fazer a sua compra, você vai precisar escolher qual o tipo de frete da sua encomenda. O frete escolhido vai ser cobrado junto com a sua compra e vai aparecer no valor total dela.

Saiba os principais tipos de frete de pacotes internacionais.

2. Taxas da Receita Federal

A taxa de importação da Receita Federal do Brasil só é cobrada se a sua encomenda for internacional e acima de USD $ 100,00.

Você pode saber se foi cobrado ou não, rastreando a encomenda com o seu código de rastreio.

Veja como fazer o pagamento.

3. Despacho Postal

Este valor é uma taxa fixa de R$ 15,00 cobrado pelos Correios em compras internacionais e você tem até 30 dias após a cobrança, para fazer o pagamento.

Você pode saber se foi cobrado ou não, rastreando a encomenda com o seu código de rastreio.

Veja como fazer o pagamento.

Está na dúvida sobre alguma mensagem ou cobrança? Se a sua encomenda for nacional, fale direto com a transportadora. Sua encomenda é internacional? Acesse Minhas Importações para saber se o pacote foi taxado, é só fazer seu cadastro ou o login com seu usuário e senha.

Lembre que ativando as notificações do EBANX Track você é avisado sempre que precisar pagar uma taxa.